Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: Junio de 2026

En TCGeria nos esforzamos por preparar y enviar tu pedido de forma rápida y segura.

Preparación del pedido

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
En temporadas de alta demanda, lanzamientos o preventas, los tiempos de preparación pueden ser mayores. (3 - 5 Dias Habiles)

Métodos de envío

Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas para realizar las entregas en todo México.

La empresa de paquetería podrá variar según el destino, tamaño del paquete y disponibilidad del servicio.

Manejamos un Sistema automático de selección de Guías, por lo tanto el proveedor puede variar y ajustarse conforme al peso, dirección y detalles del envío.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son aproximados y dependen de la paquetería y del destino.

En general:

Zonas metropolitanas: 1 a 4 días hábiles.
Resto del país: 2 a 7 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, alta demanda, eventos extraordinarios o situaciones fuera del control de TCGeria.

Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y dependerá del destino, peso y dimensiones del pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas aplicarán únicamente bajo las condiciones publicadas en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas consultar el estado de tu envío directamente con la empresa transportista.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia del destinatario, el costo de un nuevo envío será responsabilidad del cliente.

Productos dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado o presenta señales visibles de maltrato durante el transporte:

Toma fotografías del paquete antes de abrirlo.
Conserva el empaque original.
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Si la paquetería reporta un paquete como extraviado, trabajaremos contigo para iniciar la investigación correspondiente y ofrecer una solución conforme al resultado del proceso.

Preventas

Los productos adquiridos en preventa serán enviados únicamente cuando se encuentren disponibles. Si tu pedido incluye productos en preventa y productos disponibles, todo el pedido podrá enviarse junto, salvo que se indique lo contrario, o en su caso Generando una doble guía a cargo del comprador.